THÔNG CÁO BÁO CHÍ VỀ SỰ CỐ NGỘ ĐỘC THỰC PHẨM BỞI SẢN PHẨM PATE MINHCHAY 


Kính gửi Quý khách hàng thân thiết của Minh Chay!

Lời đầu tiên cho phép Minh Chay gửi lời xin lỗi đến toàn thể Qúy khách hàng thân thiết của Minh Chay. Để xảy ra sự cố không mong muốn Minh Chay xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến người tiêu dùng và khách hàng đã tin dùng sản phẩm của chúng tôi suốt thời gian qua.

Như các Quý vị khách hàng đã nhận được thông tin trên báo chí, truyền thông về cảnh báo của Cục An Toàn Thực Phẩm về việc có một số sản phẩm pate Minh Chay gây ngộ độc cho người dùng. Minh Chay xin xác nhận thông tin này là chính xác.

Hiện nay theo thông tin từ Cục An Toàn Thực Phẩm mà đơn vị nhận được (tính đến ngày 30/08/2020) có 9 khách hàng sử dụng sản phẩm Pate Minh Chay bị ngộ độc phải chuyển nhập viện trong đó Bệnh viện Chợ Rẫy đang điều trị (5 bệnh nhân), Bệnh Viện Bạch Mai (2 bệnh nhân), Bệnh viện Nhiệt Đới Hồ Chí Minh (2 bệnh nhân).

Ngoài ra hiện tại Minh Chay đang tiếp nhận mọi nguồn thông tin phản ánh để kịp thời đưa ra lời cảnh báo và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn các cơ quan báo chí và cộng đồng đã truyền tải thông tin một cách nhanh chóng nhất đến với khách hàng đang sử dụng sản phẩm. Chúng tôi hy vọng tiếp tục nhận được sự đồng hành tuyên truyền của các Cơ quan báo chí truyền thông và cộng đồng truyền tải thông tin .

Khách hàng sử dụng sản phẩm của Minh Chay hiện đang điều trị tại các cơ sở y tế chúng tôi đã đến thăm hỏi, túc trực theo sát và phối hợp cùng với y bác sĩ để điều trị tốt nhất.
Chúng tôi đã và đang thực hiện thu hồi sản phẩm trên toàn quốc. Các phương án thu hồi sản phẩm như sau:
- Thu hồi trực tiếp tại địa điểm số 30 Mã Mây, Phường Hàng Buồm, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội.
- Minh Chay đang liên hệ với toàn bộ khách hàng thông qua các hình thức:
+ SMS.
+ Gọi điện thoại trực tiếp tới khách hàng
+ Nhắn tin qua mạng xã hội.
- Quá trình liên hệ vẫn tiếp tục diễn ra, quý khách hàng chưa nhận được thông tin cảnh báo và thu hồi hoặc có những triệu chứng ngộ độc do sử dụng sản phẩm vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại: 0981.837.801 hoặc đến cơ quan y tế nơi gần nhất.
- Website tiếp nhận thông tin: minhchay.com hoặc pate.1001monchay.com.

Là một thương hiệu xuất phát từ gia đình có truyền thống 30 năm ăn chay trường với mong muốn truyền tải các giá trị chay đến với cộng đồng, Minh Chay luôn tuân thủ các quy định của pháp luật. Ngay sau khi nhận được sự chỉ đạo và hướng dẫn của cơ quan chức năng, chúng tôi đã dừng toàn bộ hoạt động kinh doanh và sản xuất của Minh Chay để phối hợp cùng cơ quan chức năng để điều tra làm rõ nguyên nhân cũng như tập trung tối đa nguồn lực hỗ trợ khách hàng.

Sự an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Minh Chay, chúng tôi vô cùng biết ơn vì sự ủng hộ của quý vị, một lần nữa Minh xin chân thành xin lỗi.


Đại diện nhãn hàng
Nguyễn Ngọc Minh


Vui lòng liên hệ qua các số hotline sau

Hotline tiếp nhận thông tin:
0981837801

Hotline dành cho báo chí:
0358359325

Hiện tại MinhChay đang tích cực phối hợp với cơ quan chức năng và ưu tiên giải quyết sự cố cho khách hàng.

Chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã cập nhật thông tin chậm trễ đến cộng đồng